Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki należy poinformować nas o decyzji – np. poprzez e-mail: konpack@wp.pl lub wypełniając formularz zwrotu dostępny na stronie.
2. Towar należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni na adres:
   
   PPHU KONPACK OPAKOWANIA Iwona Konwa
   ul. Tartaczna 5
   26-600 Radom

Zwrotu można dokonać na własny koszt dowolną firmą kurierską lub pocztą.

3. Warunki zwrotu

• Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny i zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem.
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.
• Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

4. Zwrot pieniędzy

• Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
• Pieniądze zwracamy w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.

5. Towary wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie lub spersonalizowanych.
• Towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności.
• Produktów zapieczętowanych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kosmetyki, żywność), jeżeli nie można ich zwrócić ze względów higienicznych.

6. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt:
📧 konpack@wp.pl
📞 +48 533 999 456 (pon–pt, 8:00–17:00)